Servicios adicionales

Servicio al cliente profesional y soporte técnico

Servicios adicionales

Ampliación de garantía

Le ofrecemos acuerdos de servicio individualizados con una duración de hasta 5 años. Así podrá aumentar su seguridad productiva y financiera.

1. Sus ventajas en resumen:

  • Suministro gratuito de piezas de repuesto durante un período de 60 meses
  • Seguridad financiera para bienes de inversión gracias a la planificación de costes
  • Opcionalmente, también disponible para su fuente de radiación de láser
Servicio Hotline Plus/Servicio in situ Plus

Servicio Hotline Plus/Servicio in situ Plus

Si lo necesita, nos puede localizar a cualquier hora (7 días/24 horas). Nuestras competentes personas de contacto están personalmente a su disposición por vía telefónica. Si lo desea, nuestros técnicos le visitarán lo más rápidamente posible, incluso fuera de horarios de apertura y en festivos.

2. Sus ventajas en resumen:

  • Irrenunciable en caso de producción continua (funcionamiento a 2 o 3 turnos)
  • Localizables siempre y en cualquier lugar
  • Contacto inmediato con un especialista en láser
  • Feedback instantáneo para la reparación de averías así como las medidas a tomar
Desmontaje/montaje en mudanzas

Desmontaje/montaje en mudanzas

Nuestros técnicos discuten detalladamente el proyecto con usted y planifican la mudanza. Si lo desea, visitaremos de antemano el nuevo espacio de producción. Nos encargamos de un desmontaje a tiempo del sistema láser así como de un embalaje profesional. Después, le instalamos el sistema láser en la nueva ubicación y le ponemos el equipo de nuevo en funcionamiento. Recibirá la máquina para continuar inmediatamente con la producción.

3. Sus ventajas en resumen:

  • Pasos como empresa general
  • Proyecto y puesta en marcha en uno
  • Desmontaje y montaje a cargo exclusivamente de nuestros técnicos certificados de eurolaser
WATCHDOG: seguimiento a tiempo real y diagnóstico a distancia

WATCHDOG: seguimiento a tiempo real y diagnóstico a distancia

Gracias a nuestra herramienta de análisis «Watchdog», usted siempre tendrá el control de todas las funciones esenciales de su sistema láser. El sistema de seguimiento Live-Monitoring le muestra parámetros importantes y mensajes de error en tiempo real. Gracias al diagnóstico a distancia se pueden arreglar anomalías en el funcionamiento de forma más rápida, así como apoyar los trabajos de servicio técnico.

4. Sus ventajas en resumen:

  • Ahorro de tiempo gracias al reconocimiento de fallos
  • Minimización de los costes de servicio gracias al diagnóstico a distancia
  • Ayuda óptima gracias al exacto reconocimiento de errores
  • Vigilancia en tiempo real a través del Live-Monitoring
  • Mayor productividad gracias a la minimización de tiempos de parada
  • Aviso automático de fallos

Más acerca de nuestra herramienta de análisis Watchdog

Le ayudaremos con mucho gusto en el caso de preguntas técnicas y le asesoraremos acerca de nuestras ofertas de servicio. 

Teléfono: +49 (0) 4131 / 9697 – 400
Fax: +49 (0) 4131 / 9697 – 444
E-Mail: service@eurolaser.com

 
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