Serviços adicionais

Serviço ao cliente profissional e apoio técnico

Serviços adicionais

Ampliação da garantia

Nós oferecemos-lhe acordos de serviços personalizados com uma duração até 5 anos. Assim pode aumentar a sua segurança técnica de produção e financeira.

1. As suas vantagens em resumo:

  • Fornecimento gratuito de peças de reposição durante um período de 60 meses
  • Segurança financeira para o seu bem de investimento devido a custos planeáveis
  • Opcionalmente também disponível para a sua fonte de raio laser

Linha de assistência de serviços Mais / Assistência local Mais

Em caso de necessidade pode contactar-nos dia e noite (7 dias / 24 horas). Os nossos contactos competentes estão à sua disposição pessoalmente por telefone. Se desejar, os nossos técnicos vão ter consigo o mais depressa possível, inclusivamente fora do expediente e nos dias feriados.

2. As suas vantagens em resumo:

  • Imprescindível numa produção contínua (operação de 2 ou 3 turnos)
  • Alcançável sempre e em qualquer lugar
  • Contacto imediato com um especialista em laser
  • Feedback imediato sobre correção da anomalia e procedimento seguinte
Desmontagem / Remontagem para mudanças

Desmontagem / Remontagem para mudanças

Os nossos técnicos discutem detalhadamente o projeto consigo e planeiam a mudança. Se desejar, antes disso visitamos as novas instalações de produção. Tratamos de uma desmontagem atempada do sistema laser e do acondicionamento profissional. A seguir instalamos o sistema laser nos novos compartimentos e voltamos a colocar o sistema em funcionamento. Após uma transferência completa pode continuar a produzir imediatamente.

3. As suas vantagens em resumo:

  • Processamento como empresa geral
  • Projeto e nova colocação em funcionamento de um só fornecedor
  • Desmontagem e montagem exclusivamente por técnicos eurolaser certificados
WATCHDOG - Monitorização em direto e diagnóstico à distância

WATCHDOG - Monitorização em direto e diagnóstico à distância

Com a nossa ferramenta de análise “Watchdog” pode acompanhar constantemente todas as funções essenciais do seu sistema laser. A monitorização ao vivo mostra-lhe parâmetros importantes e mensagens de erro em tempo real. Através do diagnóstico à distância é possível corrigir anomalias mais depressa e apoiar melhor os serviços de assistência.

4. As suas vantagens em resumo:

  • Poupança de tempo devido à deteção rápida de anomalias
  • Minimização de custos de assistência com o diagnóstico à distância
  • Apoio máximo devido à deteção exata de erros
  • Monitorização em tempo real através da monitorização ao vivo
  • Produtividade mais elevada devido à minimização de tempos de paragem
  • Mensagens de anomalia automáticas

Mais sobre a nossa ferramenta de análise Watchdog

Teremos todo o gosto em dar-lhe apoio nas questões técnicas e aconselhá-lo sobre a nossa oferta de serviços. 

Telefone: +49 (0) 4131 / 9697 – 400
Fax: +49 (0) 4131 / 9697 – 444
E-mail: service@eurolaser.com

 
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