Świadczenia dodatkowe

Profesjonalny serwis i wsparcie techniczne

Serviços adicionais

Wydłużona gwarancja

Naszym klientom oferujemy indywidualne pakiety serwisowe o okresie ważności do 5 lat. Pozwalają one zwiększyć bezpieczeństwo produkcji i inwestycji.

1. Korzyści dla klienta w telegraficznym skrócie:

  • Bezpłatne części zamienne w okresie 60 miesięcy
  • Planowanie kosztów gwarantuje bezpieczeństwo finansowe inwestycji
  • Opcjonalnie obejmuje ona również źródło promieniowania laserowego
Infolinia serwisowa / serwis u klienta

Infolinia serwisowa / serwis u klienta

W razie potrzeby nasi klienci mogą nas osiągnąć przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Nasi eksperci służą im pomocą przez telefon. Na życzenie do firmy klienta przyjeżdżają jak najszybciej nasi technicy, również poza godzinami pracy oraz w dni świąteczne.

2. Korzyści dla klienta w telegraficznym skrócie:

  • Nieodzowny element przy produkcji w trybie ciągłym (2- lub 3-zmianowy system pracy)
  • Dostępność w każdej chwili i w każdym miejscu
  • Natychmiastowy kontakt z naszymi ekspertami od obróbki laserowej
  • Błyskawicznie udzielane porady dotyczące usunięcia usterki i dalszego postępowania
Demontaż i montaż ponowny maszyn przy przeprowadzce

Demontaż i montaż ponowny maszyn przy przeprowadzce

Nasi technicy omawiają szczegółowo przedsięwzięcie z klientem i planują przeprowadzkę. Na życzenie klienta mogą wcześniej odwiedzić nowe pomieszczenia produkcyjne. Zapewniamy terminowy demontaż systemu obróbki laserowej i jego profesjonalne zapakowanie. Następnie instalujemy system obróbki laserowej w nowym miejscu i uruchamiamy go. Przekazujemy klientowi kompletny system i może on od razu podjąć produkcję.

3. Korzyści dla klienta w telegraficznym skrócie:

  • Działamy jako generalny wykonawca przeprowadzki
  • Projektowanie i ponowne uruchomienie przez jedną firmę
  • Demontaż i montaż urządzeń wyłącznie przez certyfikowanych techników firmy eurolaser
WATCHDOG - monitorowanie w czasie rzeczywistym i zdalna diagnostyka

WATCHDOG - monitorowanie w czasie rzeczywistym i zdalna diagnostyka  

Nasze narzędzie analityczne „Watchdog” zapewnia ciągłą kontrolę wszystkich istotnych funkcji systemu obróbki laserowej klienta. Monitorowanie w czasie rzeczywistym zapewnia podgląd wszystkich ważnych parametrów i komunikatów o usterce. Zdalna diagnostyka pozwala szybciej usunąć usterki i ułatwia działania podejmowane przez serwis.

4. Korzyści dla klienta w telegraficznym skrócie:

  • Oszczędność czasu dzięki szybkiemu wykryciu usterki
  • Minimalizacja kosztów serwisu dzięki zdalnej diagnostyce 
  • Optymalne wsparcie dzięki dokładnej diagnostyce usterki
  • Monitorowanie w czasie rzeczywistym
  • Wyższa produkcyjność dzięki ograniczeniu przestojów
  • Automatyczne generowanie komunikatów o usterce

Więcej informacji na temat naszego narzędzia analitycznego „Watchdog”

Chętnie służymy pomocą w kwestiach technicznych i doradzamy w zakresie naszych usług. 

Telefon: +49 (0) 4131 / 9697 – 400
Faks: +49 (0) 4131 / 9697 – 444
E-mail: service@eurolaser.com

 
© 2015 - 2019 eurolaser GmbH. All rights reserved.