Wydłużona gwarancja
Naszym klientom oferujemy indywidualne pakiety serwisowe o okresie ważności do 5 lat. Pozwalają one zwiększyć bezpieczeństwo produkcji i inwestycji.
1. Korzyści dla klienta w telegraficznym skrócie:
- Bezpłatne części zamienne w okresie 60 miesięcy
- Planowanie kosztów gwarantuje bezpieczeństwo finansowe inwestycji
- Opcjonalnie obejmuje ona również źródło promieniowania laserowego
Infolinia serwisowa / serwis u klienta
W razie potrzeby nasi klienci mogą nas osiągnąć przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Nasi eksperci służą im pomocą przez telefon. Na życzenie do firmy klienta przyjeżdżają jak najszybciej nasi technicy, również poza godzinami pracy oraz w dni świąteczne.
2. Korzyści dla klienta w telegraficznym skrócie:
- Nieodzowny element przy produkcji w trybie ciągłym (2- lub 3-zmianowy system pracy)
- Dostępność w każdej chwili i w każdym miejscu
- Natychmiastowy kontakt z naszymi ekspertami od obróbki laserowej
- Błyskawicznie udzielane porady dotyczące usunięcia usterki i dalszego postępowania
Demontaż i montaż ponowny maszyn przy przeprowadzce
Nasi technicy omawiają szczegółowo przedsięwzięcie z klientem i planują przeprowadzkę. Na życzenie klienta mogą wcześniej odwiedzić nowe pomieszczenia produkcyjne. Zapewniamy terminowy demontaż systemu obróbki laserowej i jego profesjonalne zapakowanie. Następnie instalujemy system obróbki laserowej w nowym miejscu i uruchamiamy go. Przekazujemy klientowi kompletny system i może on od razu podjąć produkcję.
3. Korzyści dla klienta w telegraficznym skrócie:
- Działamy jako generalny wykonawca przeprowadzki
- Projektowanie i ponowne uruchomienie przez jedną firmę
- Demontaż i montaż urządzeń wyłącznie przez certyfikowanych techników firmy eurolaser
WATCHDOG - monitorowanie w czasie rzeczywistym i zdalna diagnostyka
Nasze narzędzie analityczne „Watchdog” zapewnia ciągłą kontrolę wszystkich istotnych funkcji systemu obróbki laserowej klienta. Monitorowanie w czasie rzeczywistym zapewnia podgląd wszystkich ważnych parametrów i komunikatów o usterce. Zdalna diagnostyka pozwala szybciej usunąć usterki i ułatwia działania podejmowane przez serwis.
4. Korzyści dla klienta w telegraficznym skrócie:
- Oszczędność czasu dzięki szybkiemu wykryciu usterki
- Minimalizacja kosztów serwisu dzięki zdalnej diagnostyce
- Optymalne wsparcie dzięki dokładnej diagnostyce usterki
- Monitorowanie w czasie rzeczywistym
- Wyższa produkcyjność dzięki ograniczeniu przestojów
- Automatyczne generowanie komunikatów o usterce
Więcej informacji na temat naszego narzędzia analitycznego „Watchdog”
Chętnie służymy pomocą w kwestiach technicznych i doradzamy w zakresie naszych usług.
Telefon: +49 (0) 4131 / 9697 – 400
Faks: +49 (0) 4131 / 9697 – 444
E-mail: service@eurolaser.com
