Aanvullende diensten

Professionele klantenservice en technische ondersteuning

Aanvullende diensten

Verlenging van de garantieperiode

Wij bieden individuele, op uw situatie afgestemde service-overeenkomsten met een looptijd tot maximaal 5 jaar aan. Zo verhoogt u zowel uw productietechnische als financiële zekerheid.

Uw voordelen op een rij:

  • Gratis levering van reserveonderdelen gedurende een periode van 60 maanden
  • Financiële zekerheid voor uw geïnvesteerde kapitaal door beheersbare kosten
  • Als optie ook beschikbaar voor uw laserstraalbron
Service-hotline Plus/Service ter plaatse Plus

Service-hotline Plus/Service ter plaatse Plus

Zo nodig kunt u ons altijd bereiken (7 dagen per week, 24 uur per dag). Onze deskundige contactpersonen staan u via de telefoon altijd persoonlijk te woord. Desgewenst komen onze monteurs zo snel mogelijk naar u toe, zelfs buiten kantooruren of op feestdagen.

Uw voordelen op een rij:

  • Onmisbaar bij een continue productie (2- of 3-ploegen)
  • Altijd en overal bereikbaar
  • Onmiddellijk contact met een laserspecialist
  • Directe feedback voor het opsporen en verhelpen van storingen
Demontage/opnieuw monteren bij verhuizingen

Demontage/opnieuw monteren bij verhuizingen

Onze monteurs spreken het project uitgebreid met u door en plannen de verhuizing samen met u in. En wanneer u wilt, bekijken we zelfs van tevoren de nieuwe productieruimten. Wij zorgen voor een tijdige demontage van het lasersysteem, evenals een adequate verpakking. Vervolgens installeren wij het lasersysteem op de nieuwe locatie en nemen de installatie weer in bedrijf. De machine wordt volledig in bedrijf aan u overgedragen en u kunt direct verder produceren.

Uw voordelen op een rij:

  • Afhandeling als algemeen aannemersbedrijf
  • Projectplanning en opnieuw in bedrijf stellen door hetzelfde bedrijf
  • Demonteren en weer opbouwen uitsluitend door gecertificeerde monteurs van eurolaser
WATCHDOG - live-monitoring en bewaking op afstand

WATCHDOG - live-monitoring en bewaking op afstand

Met onze analysetool „Watchdog“ heeft u altijd volledig zicht op alle belangrijke functies van uw lasersysteem. De optie Live-monitoring toont u de belangrijke parameters en storingsmeldingen in real-time. Door de optie diagnose op afstand kunnen storingen sneller verholpen en servicewerkzaamheden beter ondersteund worden.

Uw voordelen op een rij:

  • Tijdbesparing door snelle herkenning van storingen
  • Minimalisering van de servicekosten door de optie diagnose op afstand
  • Bestmogelijke ondersteuning door exacte herkenning van storingen
  • Real-time bewaking door middel van Live-monitoring
  • Grotere productiviteit door het minimaliseren van de stilstandtijden
  • Automatische storingsmeldingen

Meer over onze analysetool „Watchdog“

Wij informeren u graag over onze diensten en helpen u te allen tijde bij al uw technische vragen. 

Telefoon: +49 (0) 4131 / 9697 – 400
Fax: +49 (0) 4131 / 9697 – 444
E-mail: service@eurolaser.com

 
© 2015 - 2019 eurolaser GmbH. Alle rechten voorbehouden.