Prestazioni accessorie

Assistenza clienti professionale e supporto tecnico

Prestazioni accessorie

Estensione della garanzia

Vi offriamo contratti individuali di assistenza con durata fino a 5 anni. In tal modo potete ottimizzare la sicurezza tecnica e finanziaria.

1. Una sintesi dei vostri vantaggi:

  • Fornitura gratuita di pezzi di ricambio per un periodo di 60 mesi
  • Sicurezza finanziaria per gli investimenti grazie a costi pianificati
  • Come optional disponibile anche per la fonte laser
Hotline Plus / Assistenza in sede Service Plus

Hotline Plus / Assistenza in sede Service Plus

Siamo sempre raggiungibili (7 ore la settimana / 24 ore al giorno). I nostri competenti interlocutori sono a vostra disposizione telefonicamente. Se desiderato i nostri tecnici vi faranno visita il più rapidamente possibile, addirittura nei giorni festivi e al di fuori degli orari di lavoro.

2. Una sintesi dei vostri vantaggi:

  • Essenziale per produzioni continue (esercizio a 2 o 3 turni)
  • Raggiungibili sempre e dovunque
  • Contatto immediato con uno specialista dei laser
  • Feedback rapido per eliminare i guasti e per le procedure da seguire
Smontaggio / nuovo montaggio in caso di trasferimenti

Smontaggio / nuovo montaggio in caso di trasferimenti

I nostri tecnici concordano con voi in dettaglio il progetto e pianificano il trasferimento. Se desiderato, possiamo fare una visita preliminare ai nuovi locali di produzione. Garantiamo di smontare a tempo debito il sistema laser e di imballarlo correttamente. Infine installiamo il sistema laser nei nuovi locali e lo rimettiamo in funzione. Riceverete un impianto completamente controllato, per procedere immediatamente alla produzione.

3. Una sintesi dei vostri vantaggi:

  • Disbrigo come impresario
  • Progettazione e rimessa in funzione con un solo interlocutore
  • Smontaggio e montaggio effettuati solo da tecnici certificati eurolaser
WATCHDOG - monitoraggio live e diagnostica in remoto

WATCHDOG - monitoraggio live e diagnostica in remoto

Con „Watchdog“, il nostro nuovissimo tool di analisi, avete sempre sott’occhio tutte le funzioni essenziali del vostro sistema laser. Il monitoraggio live vi mostra importanti parametri e messaggi di errore in tempo reale. Con la diagnosi a distanza si possono eliminare più rapidamente i disturbi e supportare meglio gli interventi dell’assistenza.

4. Una sintesi dei vostri vantaggi:

  • Risparmio di tempo grazie al riconoscimento rapido dei disturbi
  • Riduzione dei costi di assistenza grazie alla diagnosi a distanza
  • Il miglior supporto possibile grazie al riconoscimento esatto degli errori
  • Monitoraggio in tempo reale con il live monitoring
  • Produttività superiore grazie alla riduzione dei tempi di inattività
  • Messaggi di disturbo automatici

Dettagli sul nostro strumento di analisi Watchdog

 Siamo naturalmente a vostra disposizione per questioni tecniche e per una consulenza sui nostri servizi offerti. 

Telefono: +49 (0) 4131 / 9697 – 400
Fax: +49 (0) 4131 / 9697 – 444
E-mail: service@eurolaser.com

 
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