Prestations supplémentaires

Service après-vente professionnel et assistance technique

Services supplémentaires

Prestations supplémentaires

Nous vous proposons des prestations de service sur mesure d'une durée jusqu'à 5 ans. Vous augmentez ainsi votre sécurité en termes de production comme sur le plan Financier.

1. Récapitulatif de vos avantages :

  • Fourniture de pièces de rechange sur une période de 60 mois
  • Soit des coûts prévisionnels pour une meilleure sécurité de votre investissement
  • En option aussi pour votre source laser
Service Hotline Plus / Service sur site Plus

Hotline Plus / réparation chez vous Plus

En cas d'urgence, vous pouvez nous joindre 24 h sur 24, 7 jours sur 7. Nos partenaires compétents sont joignables personnellement pas téléphone. Sur demande, nos techniciens se rendent chez vous, même en dehors des heures de service et les jours fériés.

2. Récapitulatif de vos avantages :

  • Indispensable dans le cas d'une production continue en 2 ou 3 postes
  • Toujours joignable partout
  • Contact immédiat avec un spécialiste du laser
  • Réaction instantanée pour dépanner et expliquer ce qui vient après
Démontage / remontage en cas de déménagement

Démontage et remontage en cas de déménagement

Avec vous, nos techniciens étudient le projet et planifient le déménagement. Si vous le souhaitez, nous commençons par visiter les nouveaux locaux. Nous assurons le démontage du système laser dans les délais, et son emballage dans les règles de l'art. Nous installons ensuite le système laser dans les nouveaux locaux et remettons l'équipement en service. Vous faites une réception complète et pouvez immédiatement vous remettre à produire.

3. Récapitulatif de vos avantages :

  • Déroulement comme entreprise générale
  • Un fournisseur unique pour l'étude et la remise en service
  • Démontage et remontage par des techniciens eurolaser certifiés
WATCHDOG - Surveillance en direct et télédiagnostic

WATCHDOG – Surveillance en direct et diagnostic à distance   

Avec notre tout nouvel outil d'analyse « Watchdog », vous surveillez en permanence toutes les fonctionnalités essentielles de votre système à laser. La surveillance en direct vous montre des paramètres importants et des messages d'erreur en temps réel. Grâce à la surveillance en direct, vous pouvez éliminer plus rapidement les erreurs et optimiser les interventions.

4. Récapitulatif de vos avantages :

  • Économie de temps grâce à la détection rapide des erreurs
  • Minimiser les coûts de service grâce à un diagnostic à distance
  • Meilleure assistance possible grâce à la détection exacte des erreurs
  • Surveillance en temps réel grâce à la surveillance en direct
  • Productivité plus élevée en minimisant les temps d'arrêt
  • Messages d'erreur automatiques

En savoir plus sur notre outil d'analyse Watchdog

Nous répondrons volontiers à vos questions techniques et pouvons vous conseiller sur nos prestations. 

Téléphone: +49 (0) 4131 / 9697 – 400
Télécopieur: +49 (0) 4131 / 9697 – 444
Email: service@eurolaser.com

 
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