Zusätzliche Leistungen

Professioneller Kundendienst und technischer Support

Zusätzliche Leistungen

Gewährleistungsverlängerung

Wir bieten Ihnen individuell angepasste Service-Vereinbarungen mit einer Laufzeit von bis zu 5 Jahren an. So steigern Sie Ihre produktionstechnische und finanzielle Sicherheit.

Ihre Vorteile im Überblick:

  • Kostenfreie Ersatzteilversorgung während eines Zeitraums von 60 Monaten
  • Finanzielle Sicherheit für Ihr Investitionsgut durch planbare Kosten
  • Optional auch für Ihre Laserstrahlquelle verfügbar
Service-Hotline Plus / Vor-Ort-Service Plus

Service-Hotline Plus / Vor-Ort-Service Plus

Bei Bedarf erreichen Sie uns rund um die Uhr (7 Tage / 24 Stunden). Unsere kompetenten Ansprechpartner sind persönlich via Telefon für Sie da. Auf Wunsch kommen unsere Techniker schnellstmöglich zu Ihnen, sogar außerhalb der Geschäftszeiten und an Feiertagen.

Ihre Vorteile im Überblick:

  • Unverzichtbar bei einer durchgängigen Produktion (2- oder 3-Schichtbetrieb)
  • Immer und überall erreichbar
  • Sofortiger Kontakt zu einem Laserspezialisten
  • Augenblickliches Feedback zur Störungsbehebung und dem weiteren Vorgehen
Demontage / Remontage bei Umzügen

Demontage / Remontage bei Umzügen

Unsere Techniker sprechen mit Ihnen das Projekt detailliert durch und planen den Umzug. Wenn Sie es wünschen, besichtigen wir vorab die neuen Produktionsräume. Wir sorgen für die termingerechte Demontage des Lasersystems und für die fachgerechte Verpackung. Anschließend installieren wir das Lasersystem in den neuen Räumlichkeiten und nehmen die Anlage wieder in Betrieb. Sie erhalten eine vollständige Übergabe und können sofort weiterproduzieren.

Ihre Vorteile im Überblick:

  • Abwicklung als Generalunternehmen
  • Projektierung und Wiederinbetriebnahme aus einer Hand
  • Abbau und Aufbau ausschließlich durch zertifizierte eurolaser-Techniker
WATCHDOG - Live-Monitoring und Ferndiagnostik

WATCHDOG - Live-Monitoring und Ferndiagnostik

Mit unserem Analyse-Tool „Watchdog“ haben Sie stets alle wesentlichen Funktionen Ihres Lasersystems voll im Blick. Das Live- Monitoring zeigt Ihnen wichtige Parameter und Fehlermeldungen in Echtzeit an. Durch die Ferndiagnostik können Störungen schneller behoben und Serviceeinsätze besser unterstützt werden.

Ihre Vorteile im Überblick:

  • Zeitersparnis durch schnelle Störungserkennung
  • Minimierung von Service-Kosten durch Ferndiagnose
  • Bestmögliche Unterstützung durch exakte Fehlererkennung
  • Echtzeit-Überwachung durch Live-Monitoring
  • Höhere Produktivität durch Minimierung von Stillstandzeiten
  • Automatische Störungsmeldungen

Mehr zu unserem Analyse-Tool Watchdog.

Gerne unterstützen wir Sie bei technischen Fragen und beraten Sie zu unseren Dienstleistungsangeboten.

 Telefon: +49 (0) 4131 / 9697 – 400
Fax: +49 (0) 4131 / 9697 – 444
Email: service@eurolaser.com

 
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