Technische Fragen, Störungsannahme, allgemeine Service-Fragen und Ersatzteilbestellungen
Falls Sie allg. oder technische Fragen zu unserem Service oder Ihrem System haben, Ersatzteile bestellen oder eine Störung melden möchten, erreichen Sie uns unter:
- Hotline: +49 (0) 4131 / 9697-400
- Fax: +49 (0) 4131 / 9697-444
- E-Mail: service@eurolaser.com
Bei Fragen zu einem Störungsfall halten Sie bitte folgende Informationen für uns bereit:
- Ihren Firmennamen
- Die Seriennummer Ihres eurolaser Systems
- Die Service-ID-Nummer (Störungsfalltracking-Nummer), falls Sie zu dieser Störung schon mit uns in Verbindung getreten sind
- Beschreibung der Störung
Wir werden Sie umgehend durch unser kompetentes Service-Team unterstützen.
Weltweiter Kundenservice:
Exzellente Betreuung für eine effiziente und sichere Fertigung.
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns auch gerne über das Kontaktformular erreichen oder lassen Sie sich einfach persönlich beraten.
Alle Fragen im Überblick
Fernwartung
Für die optimale Unterstützung, bieten wir Ihnen die Fernwartung via TeamViewer an.
TeamViewer QuickSupport ist ein sehr kompaktes Kundenmodul, das weder eine Installation noch Administratorrechte auf dem Zielrechner erfordert. Die Verbindung zu TeamViewer ist während der Nutzung über moderne kryptografische Verschlüsselungsmethoden gesichert. Zusätzlich wird für jede Sitzung ein Passwort generiert.
Ablauf einer TeamViewer-Sitzung:
- Kontaktieren Sie unseren Service-Support per Telefon (+49 (0) 4131 / 9697-400)
- TeamViewer herunterladen und starten
- Teilen Sie unserem Service-Mitarbeiter die TeamViewer-ID und das Passwort mit
ACADEMY - Jetzt kennenlernen!
Nutzen auch Sie die Weiterbildungsmöglichkeiten der eurolaser ACADEMY. Regelmäßig stattfindende Workshops und Seminare schulen Sie und Ihre Mitarbeiter und verbessern Ihr Know-How.
