Die schnelle, unkomplizierte Hilfe
Ferndiagnose und Fernwartung per Mausklick
Es gibt gelegentlich Situationen, bei denen Fragen zu Softwareeinstellungen oder kleine Bedienungsfehler die Produktion ins Stocken geraten lassen. Hier ist schnelle und unkomplizierte Hilfe stets willkommen.
eurolaser bietet Ihnen in diesem Fall individuelle Hilfe an, die eine unmittelbare Reaktion via Internet ermöglicht. Mit Ihrer Zustimmung stellen wir eine Verbindung zu Ihrem PC her und entwickeln mit Ihnen zusammen - an Ihrem Arbeitsplatz - die Lösung. Durch ein parallel geführtes Telefonat lassen sich alle auftretenden Fragen gemeinsam klären.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Unmittelbare und anschauliche Hilfestellung
- Direkte Fehleranalyse und -lösung
- Keine Verständnisschwierigkeiten durch direkten Dialog
- Minimierung von Stillstandzeiten in der Produktion
Online-Support - mehr als einfach
Sie bekommen von uns lediglich eine einfache Programmdatei zugeschickt, die Sie nur öffnen müssen, ohne dass eine Installation nötig ist. Durch den Programmstart erhalten Sie Ihr persönliches Passwort, mit dem Sie uns den temporären Zugriff auf Ihren PC erlauben. Unser erfahrener Mitarbeiter sieht nun Ihre Bildschirmoberfläche vor sich. Sie können nun verfolgen, welche Schritte und Einstellungen in der Software umgestellt werden müssen und erhalten dazu noch weitergehende Informationen. Nach Sitzungsende erlischt unsere Zugriffsmöglichkeit automatisch.
Software von Profis für Profis
Wir empfehlen Ihnen ausschließlich besonders zuverlässige und ausgereifte Softwarelösungen, die hohen Bedienkomfort und beste Sicherheitseinstellungen gewährleisten. eurolaser verbürgt sich durch besonders umfangreiche Testläufe für die absolute Alltagstauglichkeit der angebotenen IT-Produkte.
Die Vorteile der genutzten Software im Überblick:
- Keine Softwareinstallation, keine Adminrechte nötig
- Höchster Sicherheitsstandard durch vollständige Verschlüsselung
- Zugangssicherung durch neues Sitzungskennwort bei jedem Start
- Ohne technische Vorkenntnisse nutzbar
- Beide Nutzer können aktiv in das Geschehen eingreifen
- Keine Schwierigkeiten durch Firewalls
- Weltweit einsetzbar
